Tôi muốn được hoàn tiền phí Giao tận cửa!
Các Bác Tài ShopeeFood luôn sẵn lòng giao lên tận nơi nếu bạn chọn dịch vụ “GIAO TẬN CỬA” khi đặt món. Tuy nhiên, nếu vì lý do khách quan (quy định tòa nhà không cho phép người lạ vào,…) mà đơn hàng không thể được giao lên tận nơi như mong muốn, ShopeeFood mong […]
Tôi có được hoàn tiền trong trường hợp Tài xế không liên lạc được với tôi không?
Đối với các đơn hàng bạn đã thanh toán trước nhưng Tài xế không liên lạc được với bạn khi giao hàng, ShopeeFood rất tiếc không thể bồi hoàn cho bạn theo yêu cầu. Tuy nhiên, Tài xế ShopeeFood sẽ hỗ trợ giữ đơn hàng của bạn trong thời gian 60 phút kể từ khi […]
Khi nào tôi nhận được tiền hoàn trả?
ShopeeFood rất tiếc khi đã không thể hoàn thành đơn hàng của bạn. Bạn có thể yên tâm về số tiền đã thanh toán. Đối với những đơn hàng cần hoàn tiền hoặc với những giao dịch đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không thành công, ShopeeFood cùng với các đối tác Ngân hàng/Ví […]
ShopeeFood chấp nhận các phương thức thanh toán nào?
ShopeeFood hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: *Lưu ý: ShopeeFood tuyệt đối KHÔNG hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài ShopeeFood (như chuyển khoản, đặt cọc…)
Tôi muốn thay đổi hình thức thanh toán
Để thay đổi hình thức thanh toán, tại bước Xác nhận đơn hàng trước khi đặt hàng, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau: Ngoài ra, ShopeeFood rất tiếc khi chưa thể hỗ trợ thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã đặt hàng thành công. Bạn có thể nhấn nút Huỷ đơn […]
Tại sao tôi không thể đặt đơn hàng thanh toán tiền mặt giá trị lớn
Trong trường hợp đơn hàng có giá trị vượt mức tối đa hệ thống cho phép, ShopeeFood rất tiếc vì chưa thể hỗ trợ thanh toán bằng hình thức tiền mặt. Bạn vui lòng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến khác như: Ví ShopeePay, Thẻ tín dụng/Ghi nợ, ATM/Internet Banking, hoặc tách thêm đơn hàng để tiếp tục đặt món trên ShoppeFood nhé!
Tôi đã bị ngân hàng trừ tiền nhưng đơn hàng trên ShopeeFood vẫn đang ở trạng thái chờ thanh toán?
ShopeeFood rất xin lỗi bạn khi gặp phải sự cố này. Bạn vui lòng chọn Gửi báo cáo & đính kèm hình ảnh tin nhắn trừ tiền từ Ngân hàng vào biểu mẫu dưới dây hoặc qua email: support@shopeefood.vn
Các lỗi thường gặp khi thanh toán đơn hàng
I. Thanh toán của tôi không thành công Bạn gặp phải sự cố khi thanh toán bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cho đơn hàng của bạn? Bạn hãy thử kiểm tra nhanh một số vấn đề sau: 1. Không còn đủ số dư khả dụng để thanh toán đơn hàng được báo […]
Món tôi nhận được không như mong đợi
ShopeeFood rất tiếc vì bạn đã có trải nghiệm không như mong đợi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nhằm đáp ứng và nâng cao sự hài lòng của người dùng, ShopeeFood rất mong nhận được phản hồi của bạn bằng cách đánh giá Tài xế, quán và món ăn. Điều này sẽ giúp […]
Làm thế nào để liên hệ với ShopeeFood?
Email: merchantsupport@foody.vn